Política de Privacidade

Yellow Benefits Company · Última atualização: 05/06/2026

1. Quem somos

A Yellow Benefits Company respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, usuários, consultores, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos sites, loja online, aplicativos, canais de atendimento e serviços digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você no cadastro, na compra, no atendimento ou na utilização dos nossos serviços, como: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, dados de acesso, informações de pagamento e dados necessários para ativação, identificação e uso das coberturas contratadas.

Também podemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e identificadores digitais, sempre que necessário para segurança, funcionamento, melhoria da experiência e prevenção de fraudes.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para realizar cadastro e identificação do usuário; processar compras e pagamentos; liberar acesso ao Clube Yellow; ativar, administrar e operacionalizar benefícios, coberturas, descontos e serviços contratados; prestar suporte e atendimento; enviar comunicações transacionais; cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais; prevenir fraudes e proteger nossos ambientes digitais; e melhorar nossos produtos, canais e experiência do usuário.

Quando necessário, também poderemos utilizar dados para comunicações comerciais, promocionais ou informativas relacionadas à Yellow, respeitando as opções de descadastramento e os direitos do titular.

4. Compartilhamento de dados

A Yellow Benefits Company não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras, fornecedores, seguradoras, plataformas de pagamento, operadores de tecnologia, prestadores de atendimento e empresas responsáveis por benefícios, coberturas e serviços vinculados à assinatura, sempre observando a finalidade necessária e medidas adequadas de proteção.

5. Pagamentos e dados financeiros

Informações de pagamento poderão ser processadas por empresas e plataformas especializadas. A Yellow poderá receber dados necessários à confirmação da transação, controle financeiro, emissão de comprovantes, conciliação, prevenção de fraude, cobrança e cumprimento de obrigações legais.

Sempre que possível, dados sensíveis de cartão ou meios de pagamento são tratados diretamente pelos respectivos processadores de pagamento, conforme os padrões de segurança aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar desempenho, entender a navegação, oferecer segurança e aprimorar a comunicação com o usuário.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site ou da loja online.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais, ou enquanto houver relação ativa com o usuário, respeitados os prazos de retenção aplicáveis.

8. Direitos do titular dos dados

Você poderá solicitar, nos termos da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão depender de validação de identidade e poderão ser limitadas quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos, prevenção à fraude, cumprimento contratual ou outra hipótese autorizada pela legislação.

9. Dados de crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de dependentes, filhos ou menores de idade vinculados à assinatura, o tratamento será realizado somente quando necessário à prestação dos serviços e benefícios contratados, sempre observando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

10. Comunicações e atendimento

A Yellow poderá entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS, notificações no aplicativo ou outros canais informados pelo usuário para comunicações relacionadas ao cadastro, compra, pagamento, ativação, suporte, segurança, uso dos benefícios e informações importantes sobre a assinatura.

Comunicações promocionais poderão ser interrompidas pelo usuário conforme os mecanismos de descadastramento disponíveis ou mediante solicitação pelos canais de atendimento.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão vigente será sempre disponibilizada em nossos canais oficiais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

12. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: contato@yellowbenefits.com.br.

Yellow Benefits Company — cuidando da sua proteção com responsabilidade, transparência e respeito aos seus dados.